Ακυρώσεις & Επιστροφές

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Η επεξεργασία της παραγγελίας σας πραγματοποιείται άμεσα . Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας δεν θα μπορούμε να προβούμε σε καμία αλλαγή . Αυτό περιλαμβάνει αλλαγή της διεύθυνσης ή της επιλογής παράδοσης. Ωστόσο, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να υποβάλετε καινούργια, καθώς υπάρχει κάποιο σύντομο χρονικό διάστημα μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, που σας δίνει αυτή τη δυνατότητα.

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;

Έχετε πάντα το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 3 ημερών, για τους ακόλουθους λόγους: λάθος νούμερο. Η περίοδος επιστροφής υπολογίζεται από την ημέρα παράδοσης του τελευταίου προϊόντος(-ων) στην παραγγελία σας. Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή:

1. Κόψτε τη φόρμα Επιστροφής από το Δελτίο παράδοσης και συμπληρώστε τον κωδικό που εξηγεί το λόγο της επιστροφής του προϊόντος(-ων).

2. Τοποθετήστε τη φόρμα Επιστροφής μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε σε μια κατάλληλη τσάντα/κουτί, π.χ. αυτή που λάβατε από ΤΟ BLACK CHIC BRIDAL. Στην εξωτερική πλευρά της τσάντας/κουτιού τοποθετήστε την αυτοκόλλητη ετικέτα επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό δέμα. Σε περίπτωση απώλειας της ετικέτας επιστροφής σας, μπορείτε να ζητήσετε από την εταιρεία ταχυμεταφορών να σας παρέχει νέα.

3. Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις παρακάτω επιλογές για να επιστρέψετε το πακέτο:

Α) Αφήστε το πακέτο σας σε ένα υποκατάστημα της ίδιας μεταφορικής εταιρείας που έκανε την παράδοση.

Β) Για παραλαβή του πακέτου από το χώρο σας ή για να το αφήσετε σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της ΓΕΝΙΚΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ.

Μετά την παραλαβή και εφόσον ελεγχτεί το προϊόν γίνεται η αλλαγή.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ;

Μόλις λάβουμε την επιστροφή του προϊόντος(-ων) στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε email, επιβεβαιώνοντας την παραλαβή του δέματος. Σε συνέχεια, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος - δεδομένου ότι έχουμε λάβει τα προϊόντα ή αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε επιστρέψει.

Έχετε πάντα το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 3 ημερών, Η περίοδος επιστροφής υπολογίζεται από την ημέρα παράδοσης του τελευταίου προϊόντος στην παραγγελία σας. Ο πιο εύκολος τρόπος άσκησης του δικαιώματός σας για επιστροφή είναι να συμπληρώσετε απλώς το έντυπο επιστροφών που περιέχει το δέμα σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα σε εμάς, χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής που σας παρέχουμε.

Θα βρείτε τις οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό στη φόρμα επιστροφών στο δέμα σας. Αν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα μέγεθος, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφών και παραγγείλετε ξανά το επιθυμητό προϊόν. Ωστόσο, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας προτού λήξει η προθεσμία επιστροφής.

XΡΕΩΝΟΜΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ;

Θα πρέπει να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε σε μας μέσα σε 3 ημέρες από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων σας. Θα πρέπει να επιβαρυνθείτε το κόστος επιστροφής των προϊόντων, ποσού ύψους 3,99€. Εάν επιλέξετε άλλον τρόπο επιστροφής των προϊόντων, θα επιβαρυνθείτε το κόστος επιστροφής. Έχετε την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που ενδέχεται να προκύψει από τη μεταχείρισή τους. 

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον το μέγεθος δεν είναι σωστό ή το προϊόν είναι ελλατωματικό. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο προϊόν, να μας ζητήσετε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού για επόμενες αγορές σας. Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν δεχθεί φθορές και δεν μπορούν να διατεθούν προς πώληση. Από την διαδικασία επιστροφών εξαιρούνται τα νυφικά που προσαρμόζουμε ακριβώς στις μετρήσεις του σώματος σας με δικά μας έξοδα και τα σετ βάπτισης που είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σας με τις ιδιαίτερες προτιμήσεις σας σε χρώματα και υλικά. Τέλος, εξαιρούνται όλα τα προϊόντα που αποτελούν ειδική παραγγελία πελάτη ή έχουν υποστεί μεταποίηση βάσει των προδιαγραφών του πελάτη.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με άλλο προϊόν ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού στο κατάστημα μας χωρίς επιπλέον χρέωση αρκεί να κλείσετε ένα τηλεφωνικό ραντεβού (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Τετάρτη και Σάββατο 09.30 – 14.00, Δευτέρα,Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 09.30 – 13.30 & 17.00 – 21.00.

3 ΧΛΜ ΡΟΔΟΥ-ΛΙΝΔΟΥ.ΤΚ85100 ΡΟΔΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ +302241052429

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς, βάση της αρχικής σας χρέωσης, που εξαρτάται κάθε φορά από τον τόπο και τρόπο παράδοσης που έχετε επιλέξει (συν 3,00€ αν θέλετε να πληρώσετε τυχόν διαφορά με αντικαταβολή).

Η χρέωση επιστροφής με την προνομιακή μας τιμή ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω της courier που αρχικώς σας το αποστείλαμε και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε έκδοση πιστωτικού κουπονιού, θα σας σταλεί προσωπικό μήνυμα με το κουπόνι που θα αντιστοιχεί στο ποσό των επιστρεφόμενων χρημάτων και με τα έξοδα της επιστροφής να επιβαρύνουν εσάς όπως και θα αφαιρεθούν από το πιστωτικό σας κουπόνι.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο εάν το προϊον είναι κατα υπαιτιότητα μας ελλατωματικό και μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού και εφόσον πρώτα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, πριν την παρέλευση των 3 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του. Στη συνέχεια θα περάσει τον ποιοτικό μας έλεγχο από τον οποίο το προϊόν θα πρέπει να δύναται να πωληθεί εκ νέου χωρίς φθορές και με όλα τα καρτελάκια του και τέλος με τα έξοδα επιστροφής του να αφαιρούνται από το τελικό ποσό προς επιστροφή.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Εάν το μέγεθος είναι λάθος ή το προϊόν είναι ελλατωματικό με υπαιτιότητα της εταιρίας υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, είτε η αλλαγή με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας είτε η έκδοση πιστωτικού κουπονιού για μελλοντικές αγορές.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 3 ημερολογιακών ημερών για την Ελλάδα και 7 ημερών για την Ευρώπη, από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία, να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email με θέμα την επιστροφή προϊόντος στο blackchicplus@gmail.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και συμπληρωμένη την φόρμα επιστροφής την οποία μπορείτε να κατεβάσετε από ΕΔΩ.

Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.

Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα  βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε με τα καρτελάκια τους και ότι συνοδεύoνται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν και περάσει τον έλεγχο ποιότητας από την εταιρία, τότε θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του και την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας σας ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού για τις μελλοντικές σας αγορές .